Zamówienie:
Do realizacji Państwa zlecenia potrzebujemy zamówienia. Zamówienie powinno być dostarczone
pisemnie w formie e-maila, faksem, pocztą/kurierem lub osobiście. Do zamówienia powinny być
dostarczone materiały do druku, np. plik pdf przygotowany zgodnie z wytycznymi wyszczególnionymi
w osobnym załączniku. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność, za wady prawne wynikające z treści
i formy dostarczonych do druku prac i wzorców w tym za wszelkie naruszenia praw osób trzecich.

Odpowiedzialność za jakość:
Prace w formie elektronicznej, drukowane są w postaci w jakiej zostały dostarczone przez Klienta. W
przypadku niezgodności ze specyfikacja, Intropak Sp.J. poprosi o dokonanie niezbędnych zmian Klienta
i przesłanie plików ponownie. Intropak sp.j. nie ponosi odpowiedzialności za jakość i opóźnienia w
realizacji zlecenia w przypadku gdy:

*materiały dostarczone przez Klienta są niekompletne lub niewłaściwie przygotowane
*za jakiekolwiek rozbieżności kolorystyczne, jeżeli nie został wykonany i dostarczony wraz
zamówieniem wydruk próbny „proof” zaakceptowany przez Klienta przy czym należy pamiętać, że
dostarczony wzór jest jedynie symulacją kolorystyczną.

W procesie druku Drukarnia kierować się będzie wskazaniami sztuki drukarskiej w tym normy ISO
12647-2. Dopuszczalne są odstępstwa od standardu wynikającego z norm ISO 12647-2 tylko na
wyraźne życzenie Klienta.

Po uprzednim uzgodnieniu z Drukarnią, Klient ma możliwość nadzorowania procesu produkcji za
pośrednictwem oddelegowanego pracownika. Data akceptu musi być uzgodniona przez obie strony z
odpowiednim wyprzedzeniem. Klient zostanie poinformowany o ewentualnych kosztach. Akcept ze
strony Klienta nie może wstrzymywać lub utrudniać procesu produkcji oraz ruchu przedsiębiorstwa Drukarni.

Drukarnia ma prawo obciążyć Klienta za nieuzasadnione wstrzymanie lub opóźnienie produkcji na
podstawie stawki roboczogodziny przypisanej do danej maszyny.
W przypadku uczestniczenia Klienta w procesie akceptacji termin realizacji Zamówienia ulega
przedłużeniu o okres oczekiwania na akceptację.

Terminy realizacji:
Wszelkie terminy będą uzgadniane indywidualnie w formie mailowej. Intropak sp.j.
zobowiązuje się każdorazowo informować Klienta o wystąpieniu ryzyka w terminie realizacji.

 

Szacunkowy termin realizacji zamówień wynosi:
a) Nowy produkt – około 15 dni roboczych od akceptacji grafiki i prototypu.
b) Wznowienie – około 10 dni roboczych.

Drukarnia zastrzega sobie prawo do dokonania jednostronnego wydłużenia terminu realizacji w
przypadku niedostarczenia przez Klienta na czas materiałów niezbędnych do realizacji zamówienia,
proporcjonalnie do okresu opóźnienia Klienta. Za takie uważa się również akceptacje plików
graficznych, siatek, modeli itp. Termin realizacji może zostać wydłużony również na podstawie bieżącej
dostępności surowców, co jest czynnikiem niezależnym od Drukarni.

W przypadku odstąpienia przez Klienta od zawartej umowy z przyczyn niezawinionych przez Drukarnię
lub w przypadku niedostarczenia w terminie 30dni od złożenia zamówienia materiałów niezbędnych
do realizacji zamówienia, Klient zobowiązany będzie do zapłaty za surowiec oraz narzędzia
przygotowane pod zlecenie.

Klient zostanie poinformowany przez Drukarnię o okolicznościach zagrażających terminowości
realizacji Umowy, jak również o podjętych środkach zaradczych.

W przypadku braku innych ustaleń na etapie przygotowania Oferty, za wady ilościowe nie uznaje się
sytuacji, w której ilość opakowań mieści się w poniżej ustalonych granicach:
a) w przypadku Zamówienia opiewającego na 10.000szt.opakowań bądź mniej –do+-5% w stosunku
do ilości wskazanej na danym Zamówieniu.
b) w przypadku Zamówienia opiewającego na ponad 10.000 szt. opakowań – do +-3% w stosunku do
ilości wskazanej na danym Zamówieniu.

Zasady przechowywania i transportu Produktu. Koszty przechowania materiałów i Produktu
Klient może skorzystać z usługi transportu oferowanej przez Drukarnię, skorzystać z oferty przewoźnika
zewnętrznego lub zapewnić własny transport. Ustalenie sposobu odbioru i transportu Produktu
stanowi jeden z elementów Umowy, który precyzowany jest w Zamówieniu bądź w Ofercie.

Za chwilę wydania Produktu objętych danym Zamówieniem uważa się:
a) moment odbioru Produktu w przypadku kiedy zgodnie z Zamówieniem Drukarnia była
zobowiązana do ich dostarczenia Klientowi;
b) moment wydania Produktu, a jeśli nastąpił wcześniej to dzień upływu terminu kiedy zgodnie z
Zamówieniem to Klient, w tym działający w jego imieniu podmiot trzeci, był zobowiązany do odbioru
zamówionych Produktów.

Z chwilą wydania Produktu przechodzą na Klienta ciężary związane z tak wydanymi Produktami oraz
niebezpieczeństwo przypadkowej ich utraty lub uszkodzenia.

W przypadku gdy Klient zobowiązany będzie – zgodnie z treścią Zamówienia – do odbioru
wytworzonych w ramach danego Zamówienia Produktów, odbiór taki nastąpić musi w terminie do 7
(siedmiu) dni od dnia poinformowania Klienta przez Drukarnię o realizacji przedmiotu danego
Zamówienia, chyba, że coś innego wyraźnie wynika z treści danego Zamówienia. Nieodebrany towar w
ww. terminie skutkować będzie nałożeniem opłaty za magazynowanie każdej europalety w wysokości
50,00zł netto za każdy dzień przechowywania.

Przedsiębiorca zobowiązany jest stosować się do wytycznych Drukarni dotyczących sposobu
transportu i/bądź magazynowania Produktu pod rygorem utraty uprawnień z tytułu rękojmi za wady,w
szczególności:

a) Dostarczone Produkty należy przechowywać na paletach, w regałach, w pomieszczeniach
zamkniętych,gdzie możliwa jest odpowiednia regulacja temperatury i wilgotności powietrza,
niezależnie od warunków zewnętrznych. Klient zobligowany jest do przechowywania wyrobów w
oryginalnych, zamkniętych opakowaniach, w zalecanej temperaturze od 10 do 25 °C oraz przy
względnej wilgotności powietrza pomiędzy 45%-65%.
b) Należy chronić otrzymane Produkty przed bezpośrednim nasłonecznieniem lub innym źródłem
ciepła (grzejniki), jak również oparami rozpuszczalników i wody. Nie zaleca się magazynowania
wyrobów w pobliżu otwartych bram, w miejscach, gdzie istnieje ryzyko nieprzewidzianego wysuszenia
powietrza i spadku temperatury. Wszelkie niewykorzystane pozostałości danej partii należy ponownie
spakować oraz owinąć folią stretch. Otrzymane produkty powinny podlegać zasadzie, zgodnie, z którą
towary najdłużej składowane w magazynie wydawane są w pierwszej kolejności.

Drukarnia nie odpowiada za jakiekolwiek braki oraz niezgodności w wyrobie powstałe w efekcie
wadliwego składowania, pakowania, etykietowania, przetwarzania, sortowania i stosowania
otrzymanych opakowań w celach innych niż zagwarantowano.

Na życzenie Klienta, do dostawy wystawiana jest deklaracja zgodności/specyfikacja jakościowa.

Warunki Finansowe
Ceny: Podane ceny produktów są cenami netto, do których należy doliczyć należny podatek VAT.
Obecnie wynosi on 23%. Wyceny i oferty cenowe przedstawione w formie pisemnej, maja ważność
maksymalnie 14 dni od datowania pisma lub potwierdzenia. W przypadku sytuacji nadzwyczajnych tj.
czasowym braku surowca lub przerw w jego dostawach lub innych czynnikach w których Intropak sp.j.
nie ma możliwości wykonania zlecenia, zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania zlecenia lub
zaproponowania realizacji zlecenia na nowych warunkach.
Płatności: Podstawą płatności jest wystawiona faktura przez Intropak sp.j. Termin płatności podany
jest na fakturze i jest zgodny z zawartymi wcześniej umowami i porozumieniami. Intropak sp.j. ma
prawo odmówić przyjęcia zlecenia jak również wydania towaru Klientowi, który ma nieuregulowane
należności wynikające z wystawionych faktur.

WYKROJNIKI/MATRYCE
W przypadku kiedy to koszty wykrojnika/matryc do tłoczenia lub hot stampingu pokrywa Zamawiający
i po zakończeniu zamówienia nie zostanie on odebrany przez Zamawiającego, firma Intropak sp.j.
zobowiązuje się do jego przechowywania maksymalnie do 24 miesięcy. Po tym terminie w przypadku
kiedy nie będzie on używany, może zostać zutylizowany.

REKLAMACJE
Drukarnia ponosi względem Klienta odpowiedzialność z tytułu Wad Produktu powstałych z powodu
okoliczności zawinionych ze strony Drukarni. Odpowiedzialność Drukarni z tytułu Wad Produktu
realizowana jest jedynie w ramach niniejszej Procedury Reklamacyjnej pod rygorem utraty przez
Klienta uprawnień z tego tytułu.

Klient oświadcza, że jest świadomy z ograniczeń jakie narzuca na projektującego druk offsetowy i
akceptuje ich konsekwencje, w tym różnice kolorystyczne jakie mogą wystąpić w stosunku do obrazu
obserwowanego na monitorze lub druku tej samej pracy na różnych maszynach. Różnice te nie
podlegają reklamacji. Niezgodność z zamówieniem musi być sprawdzona i zgłoszona w formie
pisemnej maksymalnie w ciągu 7 dni od otrzymania towaru. Produktu dostarczanego częściami,
obowiązek niezwłocznego zbadania odnosi się każdorazowo do pierwszej i kolejnych partii Produktu.

W przypadku, gdy ilość reklamowanych wyrobów wynosi poniżej 2% zamówionego towaru, za
wyjątkiem reklamacji krytycznych mających wpływ na bezpieczeństwo produktu, całość dostawy
uznaje się za zgodną.

Okres przydatności Produktów do użycia to 3 miesiące od daty produkcji. Tylko wyroby mieszczące się
w podanym terminie przydatności będą podlegały procedurze reklamacji. Niezależnie od daty
ujawnienia Wady Produktu, roszczenia z tytułu Wad Produktu wygasają po upływie trzech miesięcy od
daty wydania Produktu Klientowi lub osobie trzeciej przez niego wskazanej. Zgłoszenie Reklamacji po
upływie ww. terminu nie rodzi skutków prawnych. Reklamacja zgłoszona po terminie zostanie
pozostawiona bez dalszego biegu.

Klient zobowiązany jest spełnić wszystkie powyższe zalecenia w celu możliwości zgłoszenia roszczeń
związanych z wadliwością otrzymanych opakowań.

Złożenie reklamacji nie zwalnia Kupującego od zapłaty w ustalonym terminie za zamówiony towar.

W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia, reklamacja zostanie rozpatrzona a pracownik
Zleceniobiorcy poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania.
W przypadku uznania reklamacji, Intropak sp.j. zobowiązuje się do wymiany towaru lub innych form
rekompensaty ustalonych w formie pisemnej w ciągu 10 dni roboczych.

Roszczenie nie może przekroczyć wartości fakturowej. Wyłącza się odpowiedzialność Drukarni za
utracone korzyści.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone w momencie odbioru
towaru. Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny w obecności osoby
dostarczającej towar. Reklamacje niespełniające podanej procedury nie będą uwzględniane.

 

Ogólne warunki wchodzą w życie z dniem 1.08.2024